Infocube som är välrenommerad partner till Jeeves Informations System har sedan ett år tillbaka en etablerad verksamhet i Chicago, USA. Syftet har varit att stödja Infocubes kunder i Nordamerika och expanderas nu till att också stödja Jeeves Information Systems och dess nya partners.

Infocube Inc. har idag fyra anställda och verksamheten leds av Jonas Hammarberg. Infocubes satsning visar sig vara helt rätt då Jeeves Informations System nu etablerar sig med nytt dotterbolag för öka expansionstakten i Nordamerika. Infocube och Jeeves har ingått ett gemensamt strategiskt samarbete för den amerikanska marknaden och kommer inom kort att flytta till ett gemensamt kontor i Chicago.

- Vi söker nu ytterligare kollegor som vill arbeta hos oss i Chicago, då efterfrågan på våra tjänster redan nu är stark. Med tanke på Jeeves fokus på Nordamerika ser vi att behovet av erfarna Jeeves-konsulter kommer att öka ytterligare, säger Jonas Hammarberg, vice VD på Infocube.

- Vår styrka i USA ligger i kombinationen av att agera lokalt i tidszonen med ett aktivt stöd ifrån 100 medarbetare i Sverige och en partner med tolv medarbetare i Holland. Tillsammans bildar vi globala team optimerade för kundens behov, avslutar Jonas Hammarberg.

För mer information:

Jonas Hammarberg, Vice VD, Infocube, telefon 031-775 66 04, jonas.hammarberg@infocube.se

Sami Aaraj, Marknads & Försäljningschef, Infocube, telefon 031-775 66 37, sami.aaraj@infocube.se

Är du nyfiken på hur vår passion för affärssystem kan göra underverk för din verksamhet? Ta chansen att träffa oss under ICTexpo på Svenska Mässan i Göteborg 18 till 19 januari.

Infocube står inför ett nytt spännande år. Kanske blir det vårt mest händelserika sedan starten 1999? Hittills har vi gått från 10 konsulter till 100. Hela tiden med ett gnistrande entreprenörskap och en låga som brinner för de smartaste lösningarna. Nu fortsätter vi att växa; de kommande åren ska vi bli 200. Vi fortsätter att vässa vår kompetens och vårt erbjudande; på mässan kan vi berätta mer om nya koncept och specialområden. Vi jobbar med Jeeves, QlikView och Microsoft Dynamics CRM. Sju gånger om har vi blivit utsedda till Jeeves Best Selling Partner. Oavsett om du frågar våra kunder eller våra medarbetare om vad som skiljer Infocube från mängden kommer du att få samma svar: Passionen! För system. För affärer. För att ha roligt på jobbet.

Vill du veta mer om våra affärssystemslösningar och se hur de har hjälpt andra företag att växa? Då är du varmt välkommen till monter F02:17 på Nordens största IT-mässa ICTexpo. Mässan är kostnadsfri och du kan registrera dig här: www.easyfairs.com/ictgbg Ange kod 6060

PROVA PÅ SEGWAY
Under mässan kommer våra besökare få möjligheter att testköra Segway på mässområdet. Hoppas att vi ses!

...är ett klockt sätt att försäkra sig om prioriterad hjälp

Infocube har under 2011 gjort en storsatsning på att bygga ut supportorganisationen. I början av året var det ett par medarbetare som på heltid arbetade med supportfrågor. Under det gångna året har dock supportorganisationen efter nyanställningar vuxit till åtta personer som idag arbetar vid Infocubes kontor i Göteborg, Malmö, Chicago och som stödjer Infocubes samtliga kunder i Sverige och utomlands. Utökningen av antalet medarbetare innebär att vi "kommit ikapp" resursmässigt efter en snabb tillväxt med ett stort antal nya kunder under de senaste åren.

Många av dessa kunder har verksamhet utomlands, exempelvis i USA, och med större supportresurser har vi större möjligheter att erbjuda dessa kunder snabb support på andra tider av dygnet än vad våra kunder i Sverige har behov av. Supportorganisationen kommer att utökas i takt med att Infocube fortsätter expansionen, och att det är viktigt kan illustreras av att ca 3 500 supportärenden 2010 hade blivit ca 5 700 under 2011. Detta som en följd av att fler kunder tecknat supportavtal och att Infocube under åren ökat med fler kunder, vilket naturligt leder till ett ökat behov av support.

Ulrika Alsin på Infocube i Göteborg ansvarar för supportverksamheten sedan början av förra året. Hon har varit en av drivkrafter bakom satsningen på de utökade supportresurserna och Ulrika berättar att det är en majoritet av alla ärenden som supportpersonalen hittar en lösning på.

- Närmare 80 procent av ärendebasen löser supportorganisationen och resterande hanteras inom andra delar av Infocubes organisation. En del av dessa går till konsultorganisationen medan andra kan resultera i utvecklings- eller teknikuppdrag. Jag tycker det är väldigt glädjande att vi på så kort tid lyckats utöka våra supportresurser med så många duktiga medarbetare, och det är också positivt att de kompletterar varandra bra kompetensmässigt. Med olika kompetenser kan vi ge ett mer heltäckande supportstöd och nu ska vi satsa på att få ännu fler kunder att teckna supportavtal!

Precis som en hemförsäkring - bra att ha om något oförutsett skulle inträffa

Ulrika menar att ett supportavtal kan liknas vid en hemförsäkring. Man tecknar den som en trygghet i fall något oönskat skulle inträffa. Ibland kan det kanske kännas som att "behöver vi verkligen en hemförsäkring", MEN när något händer är vi glada att den finns och att vi snabbt kan få hjälp. På ett liknande sätt är det med supportavtal och Ulrika är övertygad om att Infocubes kunder har mycket att vinna på att teckna avtal.    

- För många kunder är affärssystemet en motor som bara inte får krångla i onödan. Störningar i t ex produktionen eller i distributionsledet kan bli dyrbara, och för ett företag blir supportavtalet en försäkring om att snabbt få prioriterad hjälp. De kunder som har ett supportavtal med Infocube prioriteras och väljs i första hand avseende supportärenden. Något som vi ska satsa på framöver är att ännu tydligare visa på den viktiga roll som supporten har i Infocubes allt bredare kunderbjudande, avslutar Ulrika Alsin.

I kommande nummer av Infocubes eInfo ska vi presentera några av medarbetarna på supporten och även ge tips om hur supportärenden kan lösas snabbare genom bra "problembeskrivningar"från våra kunder!

 Läs som pdf

För mer information om Infocubes support, vänligen kontakta Ulrika Alsin
Email: ulrika.alsin@infocube.se
Tel: 031-775 66 17

Skandinaviens mest innovatiova IT-Mötesplats
Onsdag 18 januari 2012, kl 9.00 - 18.00
Torsdag 19 januari 2012, kl 9.00 - 16.00
Svenska Mässan | Göteborg

Fri entré - läs mer och om hur du registrerar dig

Gruv- och prospekteringsbolaget Dannemora Mineral AB, med de två helägda dotterbolagen Dannemora Magnetit AB och Dannemora Förvaltnings AB, har efter en upphandlingsprocess valt Infocube som samarbetspartner vid införandet av en affärssystemlösning ingående i Infocube Complete. Infocube Complete är ett komplett affärssystemstöd där Jeeves Universal utgör en del, och Complete omfattar också portal-, CRM- och BI-lösningar. Avtalet med Dannemora Mineral, som tecknats med Infocubes regionkontor i Stockholm, innebär att Infocube även ska installera QlikView som BI-verktyg.

Dannemoragruvan har anor från Gustav Vasas tid. Driften lades ner 1992 men en kraftigt ökad stålproduktion i världen har skapat nya marknadsförutsättningar för järnmalmen och under 2005 bildades Dannemora Mineral AB i syfte att återuppta gruvdriften.  

Produktionsstarten vid Dannemoragruvan planeras ske under det andra kvartalet 2012. Ett stort antal investeringsprojekt, till en sammanlagd kostnad på drygt 1 miljard, har pågått under flera år och redan före produktionsstarten är efterfrågan på järnmalmen stor. Under 2011 har t ex avtal slutits med två stora europieska stålproducenter.

Affärssystemets öppenhet och flexibilitet viktigt

Uppbyggnaden av nya affärs- och ekonomiprocesser finns också med bland de många projekt som ska genomföras före driftstarten. Implementeringen av ett nytt affärssystem utgör en del av detta arbete och Niklas Kihl som är CFO på Dannemora Mineral understryker att öppenheten och flexibiliteten var två viktiga anledningar till valet av Jeeves Universal.

- Eftersom vi bygger upp alla processer från grunden har det varit viktigt för oss att välja ett affärssystem som är öppet och flexibelt, och som kan anpassas till de nya krav som kan uppstå i takt med att verksamheten utvecklas. Jeeves uppfyller de kraven och vi har valt Infocube som leverantör då vi har förtroende för att bolaget har de resurser och den kompetens som krävs för att långsiktigt samarbeta med oss runt en bra affärssystemlösning. Infocube visade också under upphandlingen att man snabbt kunde sätta sig i vår verksamhet och de krav som ställs på de processer vi ska bygga upp, säger Niklas Kihl.

Dannemora Minerals aktie serie B är noterad på First North i Stockholm sedan maj 2007 och på Oslo Axess sedan juni 2010. I planerna finns att på sikt notera bolagets aktier på NASDAQ OMX huvudlista. Att bolaget är noterat bidrar också till de krav som ställs på det nya affärssystemet.

- Som börsnoterat bolag ställs det stora krav på träffsäkerheten i våra finansiella rapporter som alltid måste vara korrekta, men det ställs också stora krav på nyckeltal internt.  Gruvdriften är indelat i ett antal produktions- och förädlingsprocesser och det är viktigt att våra medarbetare har tillgång till rapportverktyg som gör att de kan ha full kostnadskontroll över de olika processerna. Med QlikView kommer vi också att få ett BI-verktyg som gör det enkelt att ta fram produktionsrelaterade nyckeltal, fortsätter Niklas Kihl.

Infocubes implementeringsarbete med Jeeves kommer att pågå under början av 2012 med planerad driftstart i slutet av mars. Under implementeringen kommer Jeeves även att integreras med Dannemoras Minerals försystem i form av ett underhållssystem och ett produktionskontrollsystem. Jeeves kommer att användas i Dannemoras samtliga bolag och totalt beräknas systemet få ett 20-tal användare.

Carl Johan Ahlsell som är regionchef vid Infocube i Stockholm menar att avtalet med Dannemora Mineral befäster Infocubes marknadsposition som stark samarbetspartner runt affärssystemstöd till produktionsinriktade företag.

- Vi har idag en samlad erfarenhet av flera hundra projekt relaterade till affärssystemet Jeeves. Det jag tycker är glädjande är att allt fler företag, precis som Dannemora Mineral, värdesätter de tilläggslösningar vi erbjuder runt Jeeves. QlikView är ett bra exempel på det och vi ser en tydlig trend att efterfrågan ökar när det gäller kompletta affärssystemlösningar där själva affärssystemet utgör kärnan. Att vi sedan kan utöka och anpassa funktionaliteten med olika tilläggsprodukter ingående i Infocube Complete gör oss till en stark partner, avslutar Carl Johan Ahlsell.  

För mer information:
Niklas Kihl, CFO, Dannemora Mineral, tel 0295-24 44 20, niklas.kihl@dannemoramineral.se

Carl Johan Ahlsell, regionchef, Infocube, tel 08-586 167 08, carl.johan.ahlsell@infocube.se

Sami Aaraj, marknads- och försäljningschef, Infocube, tel 031-775 66 37, sami.aaraj@infocube.se

Under november arrangerade Infocube företagets årliga kundarrangemang Connexion. I Göteborg, Stockholm, Malmö och Jönköping kom ca 250 personer för att under en eftermiddag ta del av nyheter som bl a ryms inom Infocubes affärssystemkoncept Infocube Complete. På plats fanns representanter från Infocubes leverantörer Jeeves, Microsoft och QlikView. Bland de nyheter som presenterades fanns Jeeves nya gränssnitt Insight och Infocubes satsning inom Mobilitet, Customer Service och Service Management.

Under Connexion presenterade Infocubes VD Henrik Engberg företagets utvecklings- och tillväxtplaner för de närmaste åren. Infocube har under 2011 anställt närmare trettio nya medarbetare, varav sjutton certifierats som Jeeveskonsulter, och påbörjat etableringen av nya kontor i Karlstad och Tranås. Henrik Engberg berättade också att företagets vision för 2015 är att Infocube då ska vara erkänt bäst i Sverige på att leverera affärssystem till prioriterade kund- och marknadssegment, men att det även finns en ambition att bli tongivande i Norden. Infocube har idag drygt 100 medarbetare och tillväxtplanen innebär att nya medarbetare kommer att rekryteras.

Under Connexion fick deltagarna även en inblick i den satsning som Infocube inlett inom Customer Service och Service Management. Satsningen, som baseras på Microsoft Dynamics CRM, har fokus på effektivisering och förbättring av både presale och eftermarknadsprocesser. Infocubes vVD Jonas Hammarberg berättade att ett bra systemstöd för CRM blir allt viktigare och att det finns en stark trend att allt fler företag prioriterar rutiner och verktyg för att utveckla och förbättra eftermarknadsprocesserna.

Jeeves presentation av det nya gränssnittet Insight tilldrog sig stort intresse. Deltagarna fick se många exempel på nyheter som får stor betydelse för såväl användarvänligheten som möjligheten för företag att kontinuerligt utveckla Jeevessystem efter implementeringen.

Infocubes marknads- och försäljningschef Sami Aaraj menar att Connexion som årligt arrangemang för att informera om nyheter, men också för erfarenhetsutbyte mellan deltagarna, kommer att öka i betydelse.

 - Utvecklingen går så snabbt idag att det verkligen behövs ett forum för att både förmedla och diskutera nyheter. Vi ser också att kunderna verkligen uppskattar möjligheten till erfarenhetsutbyte och den möjligheten blir ännu viktigare när nyhetsflödet är intensivt. Vi kommer därför att satsa vidare på Connexion som ett årligt arrangemang tillsammans med våra leverantörer och olika samarbetspartners, avslutar Sami Aaraj.

För mer information kontakta:

• Sami Aaraj, marknads- och försäljningschef, Infocube AB, Mobil: 0709-83 96 37, e-mail: sami.aaraj@infocube.se
• Julia Svensson, marknadsassistent, Infocube AB, Mobil: 0709-83 96 14, e-mail: julia.svensson@infocube.se

Innovationsmyndigheten Vinnova har beslutat att ge Jeeves en miljon kronor inom ramen för sitt projekt Forska&Väx. Pengarna kommer att användas till utveckling av Jeeves Apps Market, dessutom kommer Jeeves i samarbete med Handelshögskolan i Göteborg att ytterligare utveckla apps-affärsmodellen.

Jeeves Apps Market är en marknadsplats och plattform som gör det möjligt för Jeeves kunder och partners att sprida lösningar på ett transparent sätt. Jeeves affärssystem är i grunden ett komplett system. Kunderna idag söker spetsfunktionalitet för att förstärka sin konkurrenskraft och genom att installera appar för olika funktioner får kunderna ett effektivt affärssystem.

- Med Jeeves Apps Market vill vi bygga ett nytt ekosystem för affärssystem eftersom vi tror att marknaden behöver förändras och erbjuda mer värde till kunder snabbare. Att Vinnova satsar pengar i utvecklingen av Jeeves Apps Market är ett bevis för att vi är inne på rätt spår, säger Bengt-Åke Älgevik, vd på Jeeves.

De flesta affärssystem blir allt större, mer komplexa och svårare att administrera och hantera. Effekten av detta är att de blir både dyrare i inköp och underhåll, samtidigt som kunderna låses in på ett sätt som gör att det är svårt att byta leverantör.

Jeeves har valt att gå i motsatt riktning och istället erbjuda en standardiserad plattform. För att få specifika funktioner och lösningar installerar företagen appar. Apparna, som utvecklas av Jeeves samt Jeeves partner och kunder, kan erbjudas vidare till andra genom Jeeves Apps Market. För kunderna innebär detta att de kan sänka sina utvecklingskostnader och i vissa fall faktiskt tjäna pengar på sitt affärssystem när man säljer apparna vidare till andra Jeeves-kunder alternativt till Jeeves som infogar lösningen som en funktion i plattformen.

- Bra generella idéer eller appar som våra kunder eller partners tagit fram kan mycket väl bli standard i vår plattform. För kunderna erbjuder Jeeves en mycket attraktiv möjlighet att få ett fantastiskt affärssystem till en lägre kostnad, säger Bengt-Åke Älgevik.

Förutom att arbeta vidare med Jeeves Apps Market kommer pengarna att användas till ett gemensamt projekt med Handelshögskolan i Göteborg. Inom ramen för detta projekt kommer man titta på nya affärsmodeller där Jeeves Apps Market är en del.


För mer information kontakta:

Bengt-Åke Älgevik, vd, Jeeves
+46 8 587 099 68
bengt-ake.aelgevik@jeeves.se 

Värmebaronen har valt att tillsammans med Infocube införa ett nytt verksamhetsstöd för att stödja sälj och eftermarknad. Efter en noggrann genomgång av behovsbild och lösningar på marknaden föll valet på Microsoft Dynamics CRM som stöd för den kommande lösningen.

Värmebaronen har idag svårt att få en helhetsbild över sina kunder och de aktiviteter som sker mot dem samt att hantera de interna dialogerna mellan inne- och utesälj som är kopplade till kunderna. Värmebaronen har också behov av att stärka upp sin eftermarknad- och supportavdelning med ett bra systemstöd så att de kan bli ännu bättre i att serva sina kunder.

För att lösa dessa behov föll valet på Microsoft Dynamics CRM vilket gör att Värmebaronen får ett flexibelt verktyg att använda sig av för att stödja sina processer. Lösningen kommer innehålla funktioner som t ex:

- dokumentera aktiviteter kopplade till kunderna

- stödja säljkåren i att prioritera vardagen på rätt sätt

- se vad kunderna har installerat för värmeanläggningar och hos vem

- vilka kurser som värmebaronen erbjuder samt vilka av deras kunder som har gått dessa

- support och ärendehanteringslösning för att kunna serva kunderna på ett professionellt sätt

- kunskapsbank över för att hjälpa supportorganisationen

- mobil lösning för enkel tillgång till informationen för utesälj

- koppling till affärssystemet för att få en helhetsbild över kunden

- koppling till telefonistöd för att snabbt kunna få fram rätt information när kunden ringer

- reseräkningshantering, körjournal

- mm, mm

Införandeprojektet genomförs under hösten 2011 i nära samarbete med Värmebaronens organisation.

Om Värmebaronen

Företaget grundades 1975, mitt i brinnande oljekris, av Berth Nilsson i den lilla byn Österslöv strax norr om Kristianstad. Nu, 35 år senare, är Värmebaronen ett stabilt familjeföretag med ett brett produktsortiment och ett grundmurat kvalitetsrykte. Värmebaronen är ett unikt företag inom energibranschen då samtliga produkter i det stora sortimentet konstrueras och tillverkas i Sverige i egen fabrik. Det skapar arbetstillfällen och köpkraft i regionen samtidigt som det ger full kontroll över produktionen, vilket borgar för kvalitet.

För mer kontakt:

Thomas Bråhn, -46 765 48 66 63, thomas.brahn@infocube.se

Småländska Specialplast har valt att implementera Jeeves Universal i sin verksamhet. Syftet är att uppnå högre effektivitet och driva ett kontinuerligt förändringsarbete utifrån systemet. Bakom affären står Jeeves partner Infocube.

Affären är en helhetslösning med 35 användare och omfattar bland annat ekonomi, inköp, lager, försäljning och produktion. 

-På senare år har Specialplast genomgått stora förändringar och vi behöver nu ett flexibelt affärssystem som kan anpassas efter företaget. Med Jeeves Universal effektiviserar vi produktions-, order- och logistikflödet samtidigt som vi kan driva ett kontinuerligt förändringsarbete, säger Helena Häger, ekonomichef på Specialplast.

Specialplast erbjuder produkter inom bland annat medicinteknik och kontorshandel. Företaget grundades 1956, har sitt huvudkontor i småländska Gislaved och omsätter cirka 120 miljoner kronor.

För mer information kontakta:
Helena Häger, ekonomichef, Specialplast
+ 46 73-461 33 53
helena.hager@specialplast.com 

För mer information kontakta:
Anders Brunmarker, Infocube
+ 46 709 83 96 39
anders.brunmarker@infocube.se

Så har äntligen startskottet gått för en, som vi hoppas på, ny tradition av aktiviteter med våra kunder, nämligen Infocube Golf Classic. Den första tävlingen gick av stapeln på Kungsbacka GK torsdagen den 6:e oktober och bjöd på minst sagt "blandat väder". Solen som hade utlovats var framme en stund men varvades med kulingvindar på 15-17 sekundmeter och hagel och regnskurar om vartannat. Med andra ord ganska tuffa förutsättningar för golf. Men det var inget som skrämde årets deltagare och trots de tuffa förhållandena bemästrades den något vattensjuka banan riktigt bra överlag.

Vinnare och innehavare av  vandringspriset blev Lotta Stoltz-Larsson från Gustaf Fagerberg som till slut segrade med ett resultat på 34 poäng. Grattis till Lotta även för rakast drive på hål nummer 17 och till Johan Kanto från Piwa Food för närmast hål på hål nummer 18.

De tre pristagarna i huvudtävlingen blev:

1:a på 34 poäng           Lotta Stoltz-Larsson - Gustaf Fagerberg AB

2:a på 32 poäng           Johan Kanto - Piwa Food AB

3:a på 30 poäng           Marcus Bernalt  - Lesley Cosmetics AB

Vinnare i lagtävlingen blev Lotta Stoltz-Larsson från Gustaf Fagerberg och Karin Friberg från Neofac samt Henrik Engberg från Infocube.

Nu går säkert klubborna in för vinterförvaring för många men glöm inte att ta fram dem i god tid igen för att vässa formen inför nästa års drabbning.